Mitarbeiterbindung in der Pflege

Reisende soll man bekanntlich nicht aufhalten. Doch in Zeiten von Pflegenotstand und Fachkräftemangel hinterlässt jede Pflegekraft, die die Einrichtung verlässt, eine schmerzliche Lücke. Denn die Suche nach Pflegekräften kostet Zeit und Nerven und ist selten von raschem Erfolg gekrönt.

Umso wichtiger ist es, zu verhindern, dass gute Pflegekräfte Ihre Einrichtung schnell wieder verlassen. Mitarbeiter:innen in der Pflege zu halten, ist daher ebenso bedeutsam. 

Warum die Fachkräftebindung in der Pflege so wichtig ist und welche Maßnahmen dazu beitragen, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag.

Vertrauen und Sicherheit

Insbesondere ältere Menschen in Pflegeeinrichtungen oder in der ambulanten Pflege wissen Kontinuität zu würdigen. Sie bauen zu langjährigen Mitarbeiter:innen Vertrauen auf und fühlen sich zuverlässig betreut.

Arbeitsklima

Gerade in der Pflege – einer Branche, in welcher es um das Wohl von Menschen geht – ist es wichtig, sich aufeinander verlassen zu können. Bleiben Pflegekräfte dem Team über einen längeren Zeitraum erhalten, wächst das Vertrauen ineinander. Herrscht ein freundschaftliches Klima im Team, fallen nicht nur Absprachen leichter; auch Patientenschicksale können gemeinschaftlich besser verarbeitet werden.

Qualität der Pflege

Langjährige Mitarbeiter:innen tragen einen erheblichen Teil zur Qualität der Pflege bei. Sie kennen die Patient:innen und Bewohner:innen sowie die Strukturen und Abläufe gut. Außerdem konnten sie über die Zeit ein wertvolles Spezialwissen aufbauen. Wer gut eingearbeitet ist, arbeitet zudem effizienter und strahlt mehr Kompetenz aus.

Personalkosten

Eine gute Mitarbeiterbindung geht mit geringen Personalkosten einher. Denn Mitarbeitende, die sich ihrer Einrichtung gegenüber verbunden fühlen, wechseln seltener den Arbeitgeber. Wenn weniger Pflegekräfte kündigen, müssen folglich auch weniger Stellen neu besetzt werden. Die Kosten für die zeitintensive Suche und Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen entfallen.

Mehr Eigeninitiative und Engagement

Mitarbeiter:innen, die sich an ihrem Arbeitsplatz gut eingebunden und zugehörig fühlen, zeigen deutlich mehr Eigeninitiative als jene, die nur eine geringe Bindung zu ihrem Arbeitgeber haben. Dies kann sich etwa in der Bereitschaft äußern, spontan für erkrankte Kolleg:innen einzuspringen oder aktiv Vorschläge zur Verbesserung einzureichen.

Mitarbeitergewinnung

Mit einem zufriedenen Team im Rücken gestaltet sich auch die Mitarbeitergewinnung einfacher. Denn zufriedenen Mitarbeiter:innen empfehlen ihren Arbeitgeber häufig weiter und helfen Ihnen so Pflegepersonal zu finden.

Langjährige Mitarbeitende sind für Kandidat:innen zudem ein Indiz für zufriedene Beschäftigte und ein gutes Arbeitsumfeld. Eine hohe Mitarbeiterbindung fördert somit auch die Schaffung einer positiven Arbeitgebermarke.

Weniger Fehlzeiten

Ein schlechtes Arbeitsklima kann krank machen. So fehlen laut Gallup-Studie, welche die jährlich branchenübergreifend den Grad der emotionalen Bindung von Beschäftigten misst, Mitarbeiter:innen mit geringer Bindung an das Unternehmen deutlich häufiger.

2019 fehlten Beschäftigte mit hoher Bindung durchschnittlich 5,2 Tage und jene ohne Bindung 8,4 Tage (ohne Berücksichtigung von Langzeiterkrankungen).

Einstellungsprozess

Mitarbeiterbindung beginnt noch vor dem ersten Arbeitstag. Die Erfahrungen, die ein:e Bewerber:in während des Einstellungsprozesses macht (=Candidate Experience), bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Bindung.

Hierauf sollten Sie achten:

• Konkrete Stellenanzeigen: Was bieten Sie zu welchen Konditionen?
• Einfacher Prozess: Machen Sie es Kandidat:innen so einfach, wie nur möglich, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Unterlagen können nachgereicht werden.
• Schnelle Rückmeldung: Achten Sie darauf, schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben und Kandidat:innen auf dem Laufenden zu halten.
• Keine falschen Versprechungen: Versprechen Sie im Bewerbungsprozess nichts, was Sie nicht halten können. Andernfalls ist die Enttäuschung bei Arbeitsbeginn umso größer.
• Reibungslose Einarbeitung: Überlassen Sie neue Teammitglieder nicht sich selbst. Eine gründliche Einarbeitung erhöht nicht nur die Produktivität, sondern sorgt dafür, dass sich neue Mitarbeiter:innen von Anfang an willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Guter Personalschlüssel

Ein guter Personalschlüssel ist in Zeiten von Fachkräftemangel und Pflegenotstand herausfordernd. Doch genau hierin liegt der wichtigste Hebel. Denn Pflegekräfte sind mitfühlend, empathisch und unterstützend. Sie wünschen sich, dazu beizutragen, dass Menschen gut versorgt und betreut sind.

Treffen zu wenige Pflegekräfte auf zu viele Pflegebedürftige, können Pflegekräfte ihren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden. Zu viele unbesetzte Stellen erhöhen die ohnehin schon hohe Arbeitslast. Auf lange Sicht führt dies zu Dauerstress und Überlastung.

Einrichtungen, die mehr Personal einsetzen, als gesetzliche Untergrenzen vorgeben, sind für Pflegekräfte attraktiver.

Arbeitsumfeld und Organisation

Mitarbeiter:innen ein angenehmes und strukturiertes Arbeitsumfeld zu bieten, ist eine wichtige Säule der Mitarbeiterbindung. Denn Pflegekräfte, die sich an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen, sind motivierter und bringen sich gerne ein.

Beispielhafte Maßnahmen sind:

• ergonomische Hilfsmittel wie Lifter und Transferhilfen, welche bei körperlich schwerer Arbeit entlasten
• zeitsparende digitale Tools
• strukturierte Teambesprechungen (Übergaben) vor Schichtbeginn
• ausreichende Ausstattung an Therapieequipment, Rollstühlen, Toilettenstühlen etc.
• kostenlose Verpflegung (Getränke, Kaffee, Obst etc.)
• Teamevents wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern
• Mitarbeiterparkplätze
• ansprechende Sozial- und Pausenräume

Führung und Kommunikation

Gelingt die interne Kommunikation, ist dies eine wichtige Basis für eine gute Beziehung. Hierzu gehört Pflegekräften zuzuhören, Kritik und Anregungen anzunehmen und ihnen Raum zum eigenständigen Arbeiten zu geben.

Aber auch die (interdisziplinäre) Zusammenarbeit zu stärken ist wichtig. Denn gerade Konflikte im Team, mit Vorgesetzten oder Ärzten sind ein häufiger Grund, warum Pflegekräfte kündigen.

Zu den Maßnahmen im Bereich Kommunikation gehören:

• gemeinsame Werte, Ziele und Visionen
• flache Hierarchien
• gute Arbeit loben und Kritik konstruktiv formulieren
• regelmäßige Feedbackgespräche und Mitarbeiterbefragungen
• Wertschätzung, z. B. Willkommenspakete und Glückwünsche 
• Impulse und Anregungen von Mitarbeitenden aufgreifen
• Teambuilding
• die Zusammenarbeit mit anderen Disziplinen stärken

Gesundheit und Freizeit

Mit der Work-Life-Balance einhergeht die gesundheitliche Verfassung Ihrer Mitarbeiter:innen.  Die Arbeit in der Pflege ist nicht nur körperlich anstrengend, sondern auch mit hohen psychischen Belastungen verbunden.

Um den Arbeitsalltag zu bewältigen, ist eine gute Gesundheit wichtig. Wer sich an freien Tagen nicht mit Rückenschmerzen herumplagen muss, fühlt sich wohler und leistungsfähiger. Unternehmen, die sich um die Gesundheit der Angestellten sorgen, tun damit auch etwas für die langfristige Mitarbeiterbindung.

Maßnahmen zur Gesundheitsförderung Ihrer Mitarbeiter:innen

• Kurse und Seminare über Stressbewältigung, Entspannung, Konfliktmanagement, Ernährungsberatung, Rückenschule …
• entlastende Schichtplanung (Schaukeldienste vermeiden, genügend Zeit für Erholung)
• Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung, Hilfsmittel
• Gesundheitstage
• genügend Erholungszeiten zwischen Schichten
• Betriebliche Sportangebote (Lauftreff, Yoga …)
• Vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios oder Sportvereinen
• Gesunder Speiseplan in der Kantine
• Impfaktionen
• Entwöhnungskurse für Raucher:innen
• psychologische Unterstützung
• ansprechender Ruhe- und Aufenthaltsraum

Maßnahmen zur Weiterentwicklung:

• gemeinsame, gezielte Karrierepläne erstellen

• Regelmäßige Beurteilungs- und Fördergespräche

• Studium und externe Weiterbildungen finanziell unterstützen

• Angebot von internen Fort- und Weiterbildungen

• interessante Arbeitsinhalte und neue Aufgabengebiete

• ermöglichen über den Rand der eigenen Einrichtung hinauszuschauen

• betriebliches Vorschlagswesen: Umsetzbare Verbesserungsvorschläge von Mitarbeiter:innen belohnen und diese bei der Umsetzung mitwirken lassen

• Mitarbeiter:innen für neuen Aufgabenbereich freistellen (sodass die neue Tätigkeit nicht zusätzlich zum „normalen“ Stationsdienst ausgeführt wird)

• (finanzielle) Anreize für Weiterbildungen bieten (häufig verdienen Pflegekräfte nach einer Weiterbildung sogar weniger Geld, da Schichtzulagen wegfallen)

→ Social Recruiting in der Pflege: Vorteile, Kosten & Tipps

→ Social-Media-Marketing für die Pflege: ein umfassender Leitfaden für den Einstieg