Pflegerecruiting der Generation Z

Faul, hohe Ansprüche, ichbezogen und den Blick ständig aufs Smartphone gerichtet – dies sind nur einige hartnäckige Mythen, die über die Generation Z kursieren. Auch wenn diese Darstellung den jungen Menschen von heute alles andere als gerecht wird, tritt dennoch eine Generation in den Arbeitsmarkt, die ganz andere Werte und Erwartungen, aber auch Anforderungen an das (Pflege-) Recruiting hat als ihre Vorgänger:innen. 

Fest steht aber auch: ohne die Generation Z lässt sich der drastische Fachkräftemangel in der Pflege nicht ansatzweise meistern. Für Arbeitgeber in der Pflege gilt es daher, nicht nur die Generation Z zu verstehen, sondern ihnen auch die Arbeitsbedingungen zu bieten, die ihnen wichtig sind.

In diesem Ratgeber zeigen wir Ihnen, wie die Generation Z tickt und was sie von Arbeitgebern und Führungskräften erwartet. Außerdem geben wir Ihnen Strategien an die Hand, mit denen Sie junge Pflegekräfte erfolgreich gewinnen und halten können.

Tiefe Verwurzelung in der digitalen Welt

Die Generation Z, auch bekannt als Digital Natives, wurde in eine Welt hineingeboren, in der digitale Technologien allgegenwärtig sind. Sie besitzen eine hohe Affinität zu mobilen Endgeräten und sind von klein auf mit dem Internet und Smartphones aufgewachsen. 

Während ältere Generationen digitale Technologien als Werkzeuge ansehen, die sie erlernen und anwenden müssen, sind diese für die Generation Z eine natürliche Erweiterung ihrer sozialen und beruflichen Umgebung. Sie erleben die digitale Welt nicht als separaten Raum, sondern als integralen Bestandteil ihres täglichen Lebens. Sie nutzen klassische Medien wie Magazine und Zeitschriften kaum noch, da ihre Welt sich online abspielt.

Trotz des häufigen Konsums von digitalen Inhalten zeigt sich, dass die „Gen Z“ viele Werbemaßnahmen gekonnt ignoriert. Sie wollen lieber Teil von etwas sein, als sich berieseln zu lassen.

Herausforderungen im Recruiting: Die Generation Z in der Arbeitswelt

Die Generation Z möchte einen Sinn in ihrer Arbeit sehen. Dies kann in Bezug auf Nachhaltigkeit, gesellschaftlichen Veränderungen, aber auf die persönliche Entwicklung sein.

Gleichzeitig ist jungen Menschen eine strikte Trennung zwischen Privat- und Berufsleben wichtig. Sie möchten den Job nicht zum Mittelpunkt ihres Daseins machen. Die eigene Gesundheit hat Priorität.

An ihren Arbeitgeber haben sie hohe Ansprüche. Sie kennen ihre Möglichkeiten und fordern diese selbstbewusst ein. Sie erwarten Lob, Wertschätzung und einen fairen Umgang. Auch Benefits wie Sabbaticals und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sind für sie wichtige Aspekte. Die gesellschaftliche Verantwortung des Arbeitgebers spielt ebenfalls eine große Rolle. Außerdem ist wichtig, dass der Job sicher ist und eine langfristige Perspektive bietet.

Gen Z selbst, zeigt allerdings eine deutlich geringere Loyalität zu ihrem Arbeitgeber als die Generationen vor ihr. Häufige Kündigungsgründe: sind ein zu niedriges Gehalt, zu viel Stress oder einfach Lust auf etwas Neues. Das Thema Mitarbeiterbindung sollte daher bei Arbeitgebern ganz oben auf der Prioritätenliste stehen. Hierzu später mehr.

All diese Merkmale der Generation Z können zu Konflikten mit älteren Generationen führen. Diese haben oft eine andere Arbeitsmoral und Disziplin. Im Gegensatz zu den jungen Leuten sind sie zu Beginn ihres Berufslebens nicht in einem Arbeitnehmermarkt gestartet und können die Anspruchshaltung ihrer jungen Kolleg:innen nur schwer verstehen.

Boomer, Gen X, Y und Z im Vergleich

Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick der Generationen. Die Traditionalisten sind in der Regel nicht mehr und die Generation Alpha noch nicht im Pflegeberuf tätig. 

Fazit: Das macht Generation Z für die Pflege so herausfordernd

• Die Generation Z ist mit traditionellen Recruitingmethode nicht (effektiv) zu erreichen.
• Werte wie Nachhaltigkeit, Diversität und Inklusion müssen glaubhaft gelebt und kommuniziert werden.
• Wunsch nach geregelten Arbeitszeiten, freien Wochenenden, Homeoffice und Workations sind der Pflege schwer umzusetzen.
• Gen Z ist viel weniger bereit Überstunden zu leisten oder aus dem Frei geholt zu werden.
• Die Arbeitgebermarke (Employer Brand) gewinnt immer mehr an Bedeutung.
• Digitalisierung gehört für sie zwingend in den Berufsalltag.
• Vertreter:innen der Generation Z fordern einen anderen Führungsstil.

Wie Sie diesen Herausforderungen erfolgreich begegnen, zeigen Ihnen die folgenden Strategien.

Digitale Präsenz stärken

Nahezu 100 % der Generation Z ist auf Social Media aktiv (Quelle: Express VPN). An einer eigenen Social-Media-Präsenz geht bei der Ansprache dieser Generation somit kein Weg vorbei.

Allerdings heißt es hier besonnen vorzugehen. Einfach loszulegen und auf allen gängigen Plattformen Stellenanzeigen zu posten, wäre der falsche Weg (und könnte mehr Schaden als Nutzen anrichten). Es gilt, Ressourcen und Know-how im Social-Media-Marketing zu schaffen oder den Bereich auszulagern. Ohne Konzept und Wissen über aktuelle Trends und Formate ist Social Media vertane Liebesmüh.

Der Vorteile ist allerdings: Mit etwas Know-how, Kanalverständnis und Strategie können Sie hier auch als Einzelunternehmen ohne großes Budget viel erreichen.

Schauen wir uns die einzelnen Kanäle genauer an.

Facebook

Facebook altert mit seinen Mitgliedern. Während 2014 noch über 90 % der 16- bis 19-Jährigen auf Facebook aktiv waren, waren dies 2022 nur noch 39 %. Tendenz weiter sinkend. Den Kanal ganz abzuschreiben, empfiehlt sich aber (noch) nicht. Gerade die älteren Gen Zler haben durchaus ein Profil hier. 

Unsere Empfehlung: Über organische (unbezahlte) Postings ist kaum noch was zu holen. Denn Facebook schränkt die Reichweite von Unternehmensprofilen mittlerweile stark ein. Jemanden, der sich alle paar Tag einloggt, werden sie so nicht erreichen. Sollte Sie Anzeigen aus Instagram schalten, kann es sich aber lohnen, diese ebenfalls auf Facebook zu schalten. Beide Kanäle gehören zu Meta und Anzeigen können über die gleiche Oberfläche gebucht und targetiert werden.

Instagram

Auch wenn viele junge Menschen Facebook den Rücken gekehrt haben (oder sich nie ein Profil erstellt haben), sind sie dennoch im Meta-Konzern geblieben – bei Instagram. Aktuell ist Instagram die am meisten genutzte Plattform der Generation Z und so etwas wie deren natürliches Habitat. Zwischen Selbstdarstellung, Austausch und Unterhaltung informiert sie sich hier auch über Marken und Unternehmen.

Unsere Empfehlung: Legen Sie sich unbedingt einen Account zu. Unternehmen, die nicht auf Instagram sind, existieren für junge Leute oft nicht. Immer öfter ersetzen TikTok und Instagram sogar die klassische Google-Suche. Reichweite können Sie sowohl über organische Posts erreichen oder durch Werbeanzeigen einkaufen.

Auch hier gilt aber: ohne Strategie und Kenntnis von den Gepflogenheiten – zum Beispiel was Design, Sprache, Formate und Co. – geht nichts. Instagram besteht schon lange nicht mehr aus Fotos, sondern bietet mit Storys, Reels und Livestreams eine ganze Fülle von Möglichkeiten.  Ein wesentlicher Bestandteil ist auch die Messenger-Funktion, welche für Zoomer die viel naheliegendere Option ist, Kontakt aufzunehmen als E-Mail oder Telefon.

YouTube

Auch wenn YouTube schon rund 20 Jahre auf dem Buckel hat, steht die Plattform dennoch bei den Generation Z hoch im Kurs. Entgegen dem Trend zu Kurzvideos sind hier insbesondere Videos im Langformat beliebt.

Unsere Empfehlung: Wenn Sie die Ressourcen haben (längere) Videos zu produzieren, kann YouTube ein Kanal sein, der Sie von anderen Arbeitgebern abhebt. Aber auch wenn Sie zu dem Schluss kommen, nicht auf YouTube aktiv zu werden, ist es eine Überlegung wert, YouTube-Ads zu schalten.

Snapchat

Während viele Ältere Snapchat schon vor Jahren den Rücken gekehrt haben, ist die Generation Z geblieben und hier weitestgehend unter sich.

Unsere Empfehlung: Snapchat sollte nicht erste Wahl sein, um Gen Z auf Social Media zu erreichen. Im Gegensatz zu anderen Plattformen sind die Möglichkeiten für Unternehmensprofile auch begrenzt. Wenn Sie bereits gute Erfahrungen mit Werbung gemacht haben, könnten Snapchat Ads aber eine Option sein, die Reichweite der Plattform zu nutzen.

Tipps für eine erfolgreiche Ansprache der Generation Z auf Social Media

1. Authentische Inhalte kreieren: Authentizität ist entscheidend, um Vertrauen und Interesse zu wecken. Zeigen Sie echte Einblicke in den Arbeitsalltag und die Kultur Ihres Unternehmens.
2. Vertreter:innen der Generation Z einbinden: Ihre Perspektiven und Ideen können die Relevanz und Resonanz Ihrer Inhalte stark verbessern.
3. Mitarbeiter-Testimonials nutzen: Authentische Geschichten Ihrer Mitarbeiter:innen können potenzielle Bewerber:innen inspirieren und eine persönliche Verbindung herstellen.
4. Karrierepfade aufzeigen: Verdeutlichen Sie die Entwicklungsmöglichkeiten und Förderungsangebote in Ihrem Unternehmen, um Ambitionen zu wecken.
5. Zielgerichtete Werbekampagnen: Spezifische Kampagnen, die klar kommunizierte Jobangebote enthalten, sprechen die Generation Z direkt an.
6. Interaktion & Engagement: Aktives Engagement in Form von Kommentaren, Direktnachrichten oder Q&A-Sessions baut eine Community auf und fördert den Dialog.
7. Influencer:innen: Kooperationen mit Influencer:innen, besonders aus dem Gesundheits- und Pflegebereich, steigern die Glaubwürdigkeit und Reichweite Ihrer Botschaften.
8. Auf Trends reagieren: Seien Sie flexibel und nutzen Sie aktuelle Trends oder Ereignisse, um Ihre Inhalte zeitgemäß und relevant zu gestalten.

Noch mehr Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing erhalten Sie in unserem Ratgeber:  Social-Media-Marketing für die Pflege

Mit flexiblen Arbeitsmodellen den Wunsch nach Work-Life-Balance erfüllen

Die Work-Life-Balance ist ein zentraler Aspekt für die Generation Z. Für Arbeitgeber in der Pflege ergibt sich daraus die Herausforderung, Arbeitsbedingungen zu schaffen, die diesen Bedürfnissen entsprechen. 

Hier sind einige Ansätze, wie dies gelingen kann:

Flexible Schichtmodelle

Indem Arbeitgeber flexible Schichtsysteme entwickeln, die individuelle Präferenzen berücksichtigen, machen sie einen ersten großen Schritt in Richtung Work-Life-Balance gemacht. Die Möglichkeit, zwischen Lang- und Kurzschichten zu wählen oder feste freie Tage zu vereinbaren, ermöglicht es den Pflegekräften, ihre Arbeitszeit besser mit ihrem Privatleben in Einklang zu bringen.

Teilzeitmodelle

Viele junge Menschen sind nicht mehr bereit, die klassischen 40 Stunden zu arbeiten. Die Gründe sind vielfältig. Viele Pflegekräfte aus der Generation Z haben neben ihrem Hauptjob noch eine selbstständige Nebentätigkeit, sei es als Blogger, Influencer, mit einem eigenen Online-Shop oder einem eigenen Podcast. Nicht wenige möchten aber auch ganz bewusst in Teilzeit arbeiten, um mehr Zeit für Hobbys und den Freundeskreis zu haben.

Holen aus dem Frei vermeiden

Einspringen aus dem Frei – während viele Pflegekräfte aus ältere Generationen für ihren Arbeitgeber an freien Tagen erreichbar sind und Schichten für erkrankte Kolleg:innen übernehmen, sieht dies bei der Generation Z oft anders aus. Viele gehen nicht ans Handy und lassen berufliche Nachrichten nach Feierabend unbeantwortet. Sie sind nicht bereit, ihre Pläne spontan über den Haufen zu werfen und empfinden Anrufe des Arbeitgebers in ihrer Freizeit mitunter als übergriffig.

Bei der Generation Z können Sie also punkten, wenn Sie die freie Zeit ihrer Mitarbeitenden schützen (etwa mit einem Springerpool) oder spontanes Einspringen angemessen vergüten.

Einbindung moderner Technologien und Digitalisierung

Die Generation Z ist in eine digitale Welt hineingeboren. Moderne Technologien gehören für Sie zum Alltag dazu. Wer privat das neueste iPhone besitzt und vollkommen selbstverständlich Künstliche Intelligenz nutzt, wird nicht glücklich, wenn er sich beruflich in einer analogen Welt wiederfindet.

Als Arbeitgeber können Sie bei den Digital Natives punkten, wenn Sie in Sachen Digitalisierung in der Pflege zu den Vorreitern gehören. Ganze 91 % der 12.000 befragten Schüler:innen und Studierenden gaben in einer Studie von DELL an, dass es für sie bei der Wahl ihres Arbeitgebers wichtig ist, dort mit modernen Technologien zu arbeiten. Das fängt bei digitalen Recruitingprozessen an, hin zu Online-Weiterbildungen, Pflegedokumentationen per Spracheingabe und Pflege-Robotern.

Vereinfachte Bewerbungsprozesse: schnelles und transparentes Feedback

In Zeiten, in denen Amazon Prime, Flink und Co. innerhalb weniger Stunden bis an die Haustür liefern, ist für junge Kandidat:innen nicht nachvollziehbar, warum die Rückmeldung auf eine Bewerbung tage- oder sogar wochenlang dauert. Schnelligkeit lautet also die Devise.

Wir empfehlen den Arbeitgeber auf Care Rockets immer, sich idealerweise innerhalb der ersten 48 Stunden, besser noch 24 Stunden, bei Pflegekräften zu melden. Denken Sie auch daran, die Kandidat:innen immer über den Stand des Recruitingprozesses auf dem Laufenden zu halten.

Stellen Sie unbedingt sicher, dass Ihr Bewerbungsverfahren für mobile Geräte optimiert ist. Es reicht nicht, dass die Seiten mobil richtig dargestellt werden. Wer mobil unterwegs ist, erwartet auch, dass die Inhalte schnell laden, Formulare nicht zu überladen sind und Dokumente, die gerade nicht zur Hand liegen, nachgereicht werden können.

Bieten Sie neben E-Mail auch weitere Kontaktmöglichkeiten an. Neben WhatsApp sollten Sie auch damit rechnen, dass Kandidat:innen Ihnen über Social-Media-Messenger schreiben. Auch hier gilt: Schnelligkeit zahlt sich aus.

Active Sourcing

Wer heute jung ist, kann nicht nur aus einer Vielzahl an Studiengängen und Ausbildungsberufen wählen, sondern hat auch – gerade in Engpassberufen wie der Pflege – die Qual der Wahl, welcher Arbeitgeber es denn sein soll. In der Regel sind junge Pflegekräfte nicht arbeitslos, auch wenn viele von ihnen einen Arbeitgeberwechsel durchaus in Betracht ziehen würden.

Solche latent-wechselwilligen Kandidat:innen erreichen Sie am besten durch die direkte Ansprache. Active Sourcing ist ein Recruiting-Ansatz, bei dem Sie aktiv auf spannende Kandidat:innen zu gehen, um sie für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Am besten in ihrem natürlichen Lebensraum: den sozialen Medien.

Dies ist nicht immer einfach. Immerhin sind die jungen Leute auf Instagram und Co. privat unterwegs und haben nicht etwa Lebensläufe hinterlegt. Mit der Tür ins Haus zu fallen, ist allerdings selten von Erfolg gekrönt. Vielmehr geht es darum, mit Ihrem Social-Media-Profil eine Präsenz aufzubauen, Beziehungen aufzubauen und Interesse am Unternehmen zu wecken.

Gezielte Weiterbildungsangebote und Karrierechancen

Die Generation Z ist wissbegierig und neugierig. Lebenslanges Lernen gehört für sie in einer sich schnell verändernden Welt dazu. Um den Anforderungen der Generation Z im Pflegesektor gerecht zu werden, müssen Weiterbildungs- und Karriereangebote deren spezifischen Bedürfnissen entsprechen. 

Ganz weit oben auf der Wunschliste steht Flexibilität. Gen Z möchte zeit- und geräteunabhängig lernen, anstatt zu einem bestimmten Zeitpunkt in einem Kursraum sitzen müssen. Beliebt sind E-Learning-Kurse, die aktuelle Inhalte per Video vermitteln.

Denke Sie auch daran, dass junge Pflegekräfte viel eher bereit sind als ältere Generationen, ein Unternehmen wieder zu verlassen. Gezielte Mentoringprogramme und Weiterbildungspfade für Spezialisierungen, können den jungen Menschen eine Perspektive innerhalb des Unternehmens aufzeigen.

46 % der Abiturienten haben keinen Plan, was sie nach der Schule machen wollen. Die Auswahl ist groß. Jugendliche können aus über 19.000 Studiengängen und etlichen Ausbildungen wählen (tagesspiegel.de). Hinzu kommen diverse Work&Travel Angebote. Der Druck etwas Cooles mit dem eigenen Leben zu machen und einen Beruf zu finden, der sinnstiftend ist und die eigene Identität widerspiegelt, ist groß. Die Angst falsch abzubiegen ist groß. 

Gleichzeitig sollten Beruf und Arbeitgeber ethisch unbedenklich und frei von starren Strukturen sein.  Flexibilität und eine klare Trennung von Freizeit und Arbeit sind wichtig. Für viele Jugendliche spielen die Eltern bei der Berufswahl eine wichtige Rolle. Ganze 78 % der Schüler:innen sehen den diesbezüglichen Rat der Eltern als hilfreich an (azubi.de).

Für Arbeitgeber in der Pflege ergibt es folglich Sinn …

• Sich auf die Stärken des Pflegeberufs zu fokussieren: Eine sinnstiftende Tätigkeit und Sicherheit – beides ist der Generation Z wichtig. Berufen Sie sich auf diese Stärken, wenn es darum gilt, die Pflegeausbildung den Jugendlichen (und ihren Eltern) schmackhaft zu machen.

• Die Eltern einzubeziehen: So könnten Sie über Werbeanzeigen auf Facebook oder über klassische Stellenanzeigen, die Pflegeausbildung als Option für ihre Sprösslinge in den Raum werfen.

• Realistische Erwartungen zu setzen: Remote Work und Gleitzeit sind in der Pflege leider nicht möglich. Kommunizieren Sie solche Einschränkungen offen, um realistische Erwartungen zu setzen.

• Mit Vorurteilen aufzuräumen: Pflege ist nur was für Frauen, Pflege ist schlecht bezahlt … – Vorurteile zum Pflegeberuf gibt es viele. Räumen Sie damit auf und kommunizieren Sie dies proaktiv.

• Eine starke Employer Brand aufzubauen: Kommunizieren Sie Ihre Werte nach außen und leben Sie sie nach innen. Die Generation Z hat ein sehr feines Gespür für Authentizität.
  
  

Neben den sozialen Medien erreichen Sie potenzielle Auszubildende auch über Berufsmessen und Bildungsträger. Mit einem Vortrag ist es allerdings nicht getan. Nehmen Sie an Initiativen wie dem Boys’ Day teil und bieten Sie großzügig Schülerpraktika an.

Ganz wichtig: sehen Sie dich Praktikant:innen nicht als willkommene Hilfskräfte, sondern sorgen Sie dafür, dass die jungen Menschen etwas lernen und den Beruf wirklich kennenlernen. Bleiben Sie danach unbedingt in Kontakt. Vielleicht bietet sich ja die Möglichkeit eines Nebenjobs. Laden Sie ehemalige Praktikant:innen zu Ihrem Sommerfest oder gratulieren Sie zu besonderen Anlässen.

Ein sehr wirkungsvolles Instrument sind auch Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programme. Wie keine andere Generation vertraut die Gen Z auf die Erfahrung von Freunden, Familie oder auch völlig Unbekannten. Wie wäre es also, wenn Sie Ihre aktuellen Auszubildenden bei der Suche ihrer Nachfolger:innen einspannen?

Während sich die Arbeitswelt noch auf die Generation Z einstellt, klopft bereits die nächste Generation an die Tür: die Generation Alpha. Schon bevor diese Generation ihre ersten Worte spricht, sind sie geübt im Scrollen auf Touchscreens. 75 % der unter 10-Jährigen besitzen heutzutage ein Smartphone (generation-thinking.de). Diese frühzeitige Technologieexposition prägt ihre Entwicklung und Interaktion mit der Welt.

Sie sind die Kinder der Millennials. Für diese Generation ist es eine sehr bewusste Entscheidung, Kinder zu bekommen. Das Durchschnittsalter bei Müttern liegt mittlerweile bei 30 Jahren. Die meisten Kinder der Generation Alpha wachsen als Einzelkind oder mit einem Geschwisterkind auf. Die Ansprüche der Millennial-Eltern an sich selbst sind immens. Für viele junge Alphas hat dies zur Folge, dass sie sehr überbehütet aufwachsen und folglich wenig selbstständig sind. 

Auch wenn die jüngsten Vertreter:innen der Generation Alpha aktuell noch gewickelt werden, ist es in wenige Jahren ist es so weit: die ersten jungen Alphas treten in den Arbeitsmarkt ein. Arbeitgeber können sich darauf einstellen, dass viele Entwicklungen, die jetzt schon beim Recruiting der Generation Z eine Rolle spielen, sich noch weiter verstärken werden. Das heißt, wer in Sachen Recruiting und Mitarbeiterbindung jetzt schon auf dem neuesten Stand ist, stellt die Weichen für eine nachhaltige Recruitingstrategie.

Die Herausforderungen und Chancen, die die Generation Z im Pflegerecruiting mit sich bringt, verdeutlichen die Notwendigkeit für Arbeitgeber, sich anzupassen und neue Wege zu gehen. Diese Generation, geprägt von digitaler Kompetenz und einem ausgeprägten Wunsch nach Work-Life-Balance, erfordert einen frischen Blick auf das, was es bedeutet, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein.

Es ist an der Zeit, traditionelle Recruiting-Strategien zu überdenken und digitale Kanäle, flexible Arbeitsmodelle und authentisches Employer Branding in den Vordergrund zu rücken. Indem Sie zeigen, dass Sie die Werte und Erwartungen der Generation Z ernst nehmen, positionieren Sie sich als attraktiver Arbeitgeber in einem hart umkämpften Markt.

Nutzen Sie die Chance, Ihre Präsenz und Attraktivität als Arbeitgeber mit einem kostenlosen Unternehmensprofil auf Care Rockets zu steigern. Hier erreichen Sie auf direktesten Weg junge Pflegekräfte, die offen für neue Herausforderungen sind. 

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FAQ: Fragen und Antworten zum Recruiting der Generation Z