Was ist das Google Unternehmensprofil?
Das Google Unternehmensprofil, früher bekannt als Google My Business, ist ein kostenloses Tool von Google, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps zu verwalten. Mit einem Google Unternehmensprofil können Unternehmen wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und Dienstleistungen teilen.
Weiterhin können sie Fotos und Videos hochladen, Kundenbewertungen erhalten und darauf antworten sowie verschiedene Statistiken einsehen, die Aufschluss über die Interaktion der Nutzer mit dem Profil geben.
Vorteile eines gut gepflegten Unternehmensprofils bei Google
Erhöhte Sichtbarkeit
Stellen Sie sich vor, jemand sucht nach „Pflegedienst in [Ihrer Stadt]“. Wenn Ihr Unternehmen ein Google Unternehmensprofil hat, erscheint es direkt in den Suchergebnissen. Das erhöht nicht nur die Sichtbarkeit, sondern auch die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Klient:innen oder Pflegekräfte auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden.
Vertrauensbildung
Vertrauen ist in der Pflegebranche ein großes Thema. Das Google Unternehmensprofil ermöglicht es, Bewertungen und Erfahrungsberichte von anderen Kunden zu zeigen. Das schafft Vertrauen und erleichtert die Entscheidungsfindung.
Direkte Kommunikation
Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit der direkten Kommunikation. Über das Google Unternehmensprofil können Google-Nutzer direkt Fragen stellen oder einen Termin vereinbaren. Das spart Zeit und erleichtert die Kommunikation. Sie können auch aktuelle Angebote oder Neuigkeiten posten, um Ihr Unternehmen stets aktuell zu präsentieren.
Kostenlos
Das Beste daran: Ein Google Unternehmensprofil ist komplett kostenlos! Sie haben also die Möglichkeit, Ihre Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen, ohne einen Cent dafür auszugeben. Das macht es zu einer kosteneffizienten Lösung, um Pflegepersonal zu finden und gleichzeitig Ihr Unternehmen online zu präsentieren.
9 Tipps für das perfekte Google Unternehmensprofil
Ein top-gepflegtes Google Unternehmensprofil ist nicht nur ein Aushängeschild für Ihr Unternehmen, sondern auch ein effektives Tool, um qualifiziertes Pflegepersonal zu finden. Mit diesen Tipps gelingt es Ihnen, Ihr Unternehmensprofil bei Google in eine digitale Visitenkarte im Recruiting zu verwandeln.
1. Profil beanspruchen
Der allererste Schritt besteht darin, Ihr das Profil für Ihr Unternehmen zu beanspruchen. Denn auch wenn sie selbst kein Unternehmensprofil angelegt haben, erstellt Google aus den online verfügbaren Informationen einen automatisieren Eintrag.
Eine ausführliche Anleitung von Google selbst finden Sie hier: https://support.google.com/
2. Grundlegende Informationen: Mehr als nur Kontaktdaten
Nun gilt es, alle relevanten Informationen einzutragen. Beginnen Sie mit den Grundlagen: Name des Unternehmens, Adresse und Telefonnummer. Hierbei ist wichtig, dass Sie – sei es im Impressum, auf Ihrer Webseite oder in anderen Online-Verzeichnissen – immer das gleiche Format wählen.
D. h. wenn Ihr Unternehmensname „Ambulante Pflege Sonnenschein GmbH“ ist, schreiben Sie im Google Profil nicht nur „Ambulante Pflege Sonnenschein“.Wenn Sie hier konsistent sind, zeigen Sie Google und Co., dass Ihr Unternehmen real, vertrauenswürdig und professionell ist. Für die Auffindbarkeit in Google ist dies von Vorteil.
Stellen Sie auch sicher, dass die Öffnungszeiten stets aktuell sind. Für Feiertage erlaubt Google Ihnen, individuelle Öffnungszeiten zu hinterlegen. Nutzen Sie diese Option, um sicherzustellen, dass Kandidat:innen nicht vor verschlossenen Türe stehen oder mit ihrem Anruf niemanden mehr erreichen.
Weitere wichtige Informationen sind Ihre Links zu Ihren Social Media Profile (--> Social-Media-Marketing für die Pflege) und Ihr Einzugsgebiet. Letzteres ist primär für ambulante Pflegedienste wichtig.
Unter dem Reiter „Mehr“ können Sie eine Reihe von vorausgewählten Attributen zu Ihrem Unternehmen angeben. Die vorausgewählten Attribute unterscheiden sich je nach Branche. Die Angabe von Attributen ist nicht zwingend erforderlich. (Ernstgemeinte) Angaben wie „LGBTQ+-freundlich“ können aber zu einem positiven Eindruck beitragen.
3. Die Wahl der richtigen Kategorie und Dienstleistungen: So finden Pflegekräfte Sie
Google verwendet Kategorien, um Unternehmen in den Suchergebnissen richtig einzuordnen. Bei Google stehen Ihnen über 1000 Kategorien zur Verfügung. Für Pflegeunternehmen gibt es mehrere relevante Kategorien. Dazu gehören beispielsweise „Pflegedienst“, „Seniorenheim“ oder „Sozialdienst“. Überlegen Sie genau, welche Kategorie oder Kategorien am besten zu Ihrem Angebot passen. Sie können auch mehrere Kategorien auswählen, aber die primäre Kategorie sollte die sein, die Ihr Hauptgeschäftsfeld am genauesten beschreibt.
4. Mit einem aussagekräftigen Beschreibungstext punkten
Die Unternehmensbeschreibung in Ihrem Google Unternehmensprofil ist mehr als nur ein paar Sätze über Ihr Unternehmen. Es ist Ihre Gelegenheit, sich von der Konkurrenz abzuheben und potenzielle Pflegekräfte sowie Kunden für sich zu gewinnen. Mit einer gut durchdachten und optimierten Unternehmensbeschreibung können Sie Ihr Employer Branding stärken und sich als attraktiver Arbeitgeber in der Pflegebranche positionieren.
Hier sind einige Tipps, wie Sie diesen Abschnitt optimal nutzen können:
- Nutzen Sie den verfügbaren Raum: Google erlaubt bis zu 750 Zeichen für die Unternehmensbeschreibung. Nutzen Sie diesen Raum voll aus, aber achten Sie darauf, dass die wichtigsten Informationen in den ersten 250 Zeichen stehen. Das ist der Bereich, den die meisten Menschen lesen werden.
- Schlüsselwörter sind der Schlüssel: Verwenden Sie Schlüsselwörter (sogenannte Keywords), die Ihre Zielgruppe benutzt, um Unternehmen wie Ihres zu finden. Dies könnten Wörter wie „Pflegedienst“, „Seniorenheim“ oder „häusliche Pflege“ sein.
- Vermeiden Sie Wiederholungen: Ihr Google Unternehmensprofil enthält bereits viele Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse und Dienstleistungen. Wiederholen Sie diese Informationen nicht in der Beschreibung. Nutzen Sie den Raum für neue, zusätzliche Informationen.
- Heben Sie sich von der Masse ab: Was macht Ihr Pflegeunternehmen einzigartig? Vielleicht bieten Sie spezielle Mitarbeiterbenefits an oder schneiden Sie in Umfragen regelmäßig besonders gut ab. Sprechen Sie darüber, was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet und was Patient:innen und Mitarbeiter:innen besonders schätzen.
5. Ansprechende Fotos (und Videos) hochladen
Fotos sind mehr als nur schmückendes Beiwerk; sie sind ein mächtiges Werkzeug für das Employer Branding. Denn visuellen Elemente können einen tiefen Einblick in die Unternehmenskultur bieten und sind oft der erste Berührungspunkt für potenzielle Pflegekräfte.
Stellen Sie sich vor, eine Pflegekraft stößt online auf Ihr Unternehmen und sieht Fotos von einem gut organisierten Arbeitsplatz, glücklichen Teammitgliedern und zufriedenen Patienten. Diese Bilder sprechen Bände über Ihr Unternehmen und können den Unterschied ausmachen, ob sich jemand bewirbt oder nicht. Sie vermitteln einen Eindruck von Professionalität, Fürsorge und einer positiven Arbeitsumgebung.
Videos können ebenfalls sehr wirkungsvoll sein, besonders wenn sie Testimonials von aktuellen Mitarbeitern oder kurze Einblicke in den Arbeitsalltag bieten. Das schafft nicht nur Vertrauen, sondern zeigt auch, dass Sie stolz auf Ihr Team und Ihre Dienstleistungen sind.
Wichtig: Authentizität schlägt Hochglanz! Verzichten Sie auf Stockbilder und setzen Sie stattdessen auf Bilder Ihrer eigenen Teammitglieder (insofern sie deren Zustimmung haben) und Ihrer Einrichtung. Genau diese authentischen Einblicke in den Arbeitsalltag sind es, die potenzielle neue Kolleg:innen ansprechen und Ihr Unternehmen greifbar machen.
6. Teilen Sie Neuigkeiten
Beim Google Unternehmensprofil handelt es sich zwar nicht um ein Soziales Netzwerk wie Facebook, TikTok oder Instagram, aber auch hier können Sie kurze Beiträge mit Neuigkeiten posten.
Hier können Sie beispielsweise auf offene Stellenangebote hinweisen oder Siegel und Preise teilen. Unserer Erfahrung nach ist der Traffic über solche Beiträge im Google Unternehmensprofil überschaubar. Dennoch kann es sich lohnen, da sie sowohl den Suchmaschinen als auch Kandidat:innen zeigen, dass ihr Unternehmen mit aktuellen Inhalten„da“ ist. Außerdem helfen die Beiträge Google bei der Einordnung.
7. Managen Sie Ihre Rezensionen
Rezensionen im Google Unternehmensprofil geben Einblicke in die Erfahrungen, die Menschen mit dem Unternehmen gemacht haben. Als Arbeitgeber in der Pflege sollten Sie Rezensionen nicht unterschätzen.
Warum? Weil sie direkt beeinflussen, wie attraktiv ein Pflegebetrieb für potenzielle Mitarbeiter:innen wirkt. Positive Rezensionen – egal ob von Angehörigen, Patienten oder Mitarbeitenden – sind ein Indiz dafür, dass ein Arbeitgeber wertschätzend, verantwortungsbewusst und unterstützend ist. Genauso können schlechte Bewertungen abschrecken und dazu führen, dass Kandidaten einen Recruitingprozess abbrechen.
Daher gilt: Achten Sie auf Ihre Rezensionen. Hier einige Tipps für den Umgang mit Rezensionen (egal, ob auf Google oder ihrem Unternehmensprofil auf Care Rockets).
- Aktiv zuhören und reagieren: Jede Rezension, ob gut oder schlecht, verdient eine Antwort. Bei positiven Bewertungen ein einfaches „Danke“ kann Wunder wirken. Es zeigt, dass du die Zeit schätzt, die jemand genommen hat, um Feedback zu geben. Bei negativen Bewertungen? Bleiben Sie ruhig und professionell. Zeigen Verständnis und Interesse daran, das Problem zu lösen. Eine ehrliche Entschuldigung und das Angebot, offline weiter darüber zu sprechen zeigt, dass Sie Kritik ernst nehmen.
- Ermutigen Sie Feedback: Wenn Sie wissen, dass Pflegekräfte oder Patient:innen eine positive Erfahrung mit Ihnen gemacht haben, fragen Sie nach einer Rezension. Denn oft ist es so, dass Menschen viel eher ihre negativen Erfahrungen teilen.
- Machen Sie es so einfach wie möglich: Auch wenn der Aufwand für eine Bewertung überschaubar sein mag, machen Sie den Prozess dennoch so einfach wie nur möglich. Google erlaubt es einen Link zu generieren, der direkt ein Fenster zum Rezensionsfeld öffnet. Diesen könnten Sie via E-Mail teilen oder als QR-Code auf Karten drucken.
| Tipp: Kennen Sie schon das kostenlose Unternehmensprofil auf Care Rockets? In Ihrem Profil können Sie mit Fotos und Videos Einblicke in Ihr Unternehmen geben, Ihre Benefits präsentieren und unbegrenzt Stellenanzeigen erstellen. |
8. Beantworten Sie Fragen über Google Q&A
Die Fragen-und-Antworten-Funktion ermöglicht Google-Nutzern, öffentliche Fragen zum Unternehmen stellen zu können. Diese Fragen erscheinen direkt im Unternehmensprofil und können von dem Unternehmen selbst oder anderen Nutzern beantwortet werden.
Schnelle und präzise Antworten vom Unternehmensinhaber werden mit dem Hinweis „Antwort vom Inhaber“ markiert. Eigene Antworten sind also ausgezeichnete Gelegenheit, Transparenz zu schaffen und bei potenziellen Mitarbeiter:innen sowie Kund:innen einen guten Eindruck zu hinterlassen.
9. Optional: Schalten Sie die Nachrichten-Funktion ein und reagiere auf Nachrichten
Über die Nachrichten-Funktion können Kandidat:innen, aber auch andere Zielgruppen wie Angehörigen und Patient:innen, über einen Chat Kontakt zu Ihnen aufnehmen und werden per Push-Nachricht benachrichtigt, wenn sie antworten – ein praktisches Feature, wenn es darum geht, Fragen zu klären.
Diese Funktion ist nicht automatische freigeschaltet, sondern muss erst von Ihnen aktiviert werden. Machen Sie sich bewusst: Wenn Sie die Nachrichten-Funktion aktivieren, sollten Sie diese auch nutzen und auf Nachrichten zeitnah reagieren können. Wenn Sie erst ein bis zwei Tage später auf Nachrichten reagieren, ist es sehr gut möglich, dass der Fragesteller bereits das Interesse verloren hat.
Ein vollständiges Profil bringt Vorteile
Indem Sie alle erforderlichen Informationen bereitstellen, erleichtern Sie nicht nur potenziellen Kunden, sondern auch zukünftigen Mitarbeitern, relevante Details über Ihr Unternehmen zu finden. Das stärkt Ihr Employer Branding und macht Sie attraktiver auf dem Arbeitsmarkt.
Bedenken Sie auch: Wenn Sie Ihr Profil nicht vollständig ausfüllen, könnte jemand anderes es für Sie tun. Denn jeder Google-Nutzer, einschließlich Ihre Mitbewer:innen, können Änderungen am Profil vorschlagen. Mitunter können diese Änderungen, insbesondere wenn vom Inhaber keine Informationen hinterlegt werden, ohne gesonderte Information an Sie live gehen.
Daher ist es auch wichtig, regelmäßig zu prüfen, ob alle Informationen aktuell sind und ob keine unerwünschten Änderungen vorgenommen wurden.
Fazit
Grundsätzlich ist zu empfehlen, Ihr Google My Business Profil sorgfältig und vollständig ausfüllen. Gerade in der Pflegebranche nutzen viele Unternehmen dieses kostenlose Tool von Google noch völlig unzureichend. Dabei kann ein vollständig ausgefülltes und gut gepflegtes Unternehmensprofil nicht nur für die Klientengewinnung, sondern auch für Ihre Employer Brand und die Mitarbeitergewinnung wertvoll sein.
